Ritorno 

"Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni senza indicarne i motivi. Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal vettore, prende possesso fisico del bene. Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra volontà di recedere dal contratto tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto, per posta, fax o e-mail all'indirizzo outdoor@benel.nl). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso tipo, ma non è obbligato a farlo. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

CONSEGUENZE DEL RECESSO

Se Lei recede dal contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti che ha effettuato fino a quel momento, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla Sua scelta di una modalità di consegna diversa dalla consegna standard meno costosa da noi offerta) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della Sua decisione di recedere. Se si restituisce solo una parte dell'ordine, le spese di consegna non saranno rimborsate. Vi rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con cui avete effettuato la transazione originale, a meno che non abbiate espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non vi sarà addebitato alcun costo per tali rimborsi. Potremmo aspettare a rimborsarvi finché non avremo ricevuto la merce o finché non avrete dimostrato di averla restituita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima. Dovrete restituire o consegnare i beni a noi senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci avete comunicato la decisione di recedere dal contratto. Siete in tempo se restituite la merce prima della scadenza del termine di 14 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Il nostro indirizzo di restituzione: Benel B.V. | Stealth-Gear.it Buitenvaart 1127a, 7905 SE Hoogeveen, Paesi Bassi.  Sarete responsabili solo per il deprezzamento della merce derivante dall'uso della stessa al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce."

Reclami:

Potete inviare i vostri reclami a outdoor@benel.nl

Potete anche inviare il vostro reclamo alla Commissione per le controversie tramite la Piattaforma ODR europea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).